生活水平推动了家用电器前进的步伐，如今家电已经成为人们生活的必需品，冰箱，电视，微波炉等等早就成了家庭的标配。而我们在使用家电的时候，难免会遇到家电出现一些故障，而我们在遇到这些故障的时候，有些简单的可以通过我们自己检查来解决了，想要自己解决大家就需要懂一些家电维修基础知识，今天小编为大家介绍一些简单的家电维修基础知识，让大家能够解决一些家电故障小问题。

一、图像质量故障排除方法
首先，执行图片测试，并确认电视是否正常显示测试图像。（转至项目→支持→自诊断→图片测试）如果能正常显示测试图像，则图像质量不佳，可能是因节目源或信号不好所致。电视图像的质量不如在店内展示时的图像质量好。如果您使用的是模拟有线电视盒/机顶盒，请将其升级为数字机顶盒。使用HDMI或分量输入缆线实现高清（HD）图像质量。许多高清频道播放的内容是从标清（SD）内容升级而成的。有线电视/卫星电视用户：尝试从频道列表中进入高清（HD）电台。天线连接：执行自动选台后，尝试进入高清电台。将有线电视盒/机顶盒视频输出分辨率调整为1080i或720p。请确保您观看电视的距离在建议观看距离之内，这一距离由信号的强弱和清晰度决定。

图像失真：宏模块错误、小块、点和像素失真。视频内容的压缩可能会导致图像失真，在播放体育节目和动作电影等快速移动的图像时更易如此。信号弱或质量不佳可能会导致图像失真。这不是电视的问题。在电视附近使用移动电话（CCA达1米）可能会导致模拟电视播放画面出现噪音。颜色失真或缺少颜色。如果使用的是分量输入连接，请确保将分量输入连接缆线连接到正确的插孔。如果连接不正确或不牢固，则可能导致颜色失真或画面无显示。颜色质量不佳或画面亮度较差。调整电视菜单中的图像选项（转至图像模式/色度/亮度/清晰度），调整电视菜单中的省电选项（转至项目→系统→Eco 解决方案→省电），尝试重置图像以查看默认的图像设置（转至项目→图像→图像复位）屏幕边缘出现虚线。如果图像尺寸被设置为全屏显示，则将其更改为16:9。更改有线电视盒/卫星接收器分辨率。
画面显示为黑白图像。如果使用的是AV复合输出，请将视频线（黄色）连接到电视上分量输入的绿色插孔。更换频道时，图像冻结、失真或延迟。如果电视连接了有线电视盒，请尝试将有线电视盒复位。（断开然后重新连接交流电源线，等待有线电视盒重新启动。这可能要花20分钟的时间。）将有线电视盒的输出分辨率设置为1080i或720p。

二、声音质量故障排除方法
首先，执行声音测试以确定电视音频是否正常工作。（转至项目→支持→自诊断→声音测试）如果音频确定没问题，则声音问题可能是由节目源或信号导致的。调到最大音量时，仍然无声音或声音很小。检查连接到电视的设备（有线电视盒/卫星机顶盒、DVD、蓝光播放器等）的音量设置。图像清晰，但没有声音。在伴音菜单中，将选择扬声器选项设置为电视扬声器。如果使用的是外部设备，请确保将外部设备的音频线连接到电视上正确的音频输入插孔。如果使用的是外部设备，请检查该设备的音频输出选项（例如，如果是使用HDMI线缆将有线电视盒连接到电视，则可能需要将有线电视盒的音频选项更改为HDMI）。如果使用的是DVI至HDMI缆线，则必须使用单独的音频线。如果您的电视上有耳机插孔，请确保不要在插孔内插入任何缆线。断开并重新连接相连设备的电源线，重启该设备。扬声器发出噪音。检查缆线的连接情况。确保没有将视频线连接到音频输入端。对于天线或有线连接，请检查信号强度。信号电平低可能会导致声音失真。执行声音测试。（支持→自诊断→声音测试）

三、无图像/无视频故障排除方法
1、电视无法开启。①确保将交流电源线牢固地插入电视和墙壁插座中。②确保墙壁插座能正常工作。
2、电视自动关闭。①确保“设置”菜单中的睡眠定时器设置为关。②如果将PC连接到电视，请检查PC的电源设置。③确保将交流电源线牢固地插入电视和墙壁插座中。使用天线或有线连接观看电视时，如果持续10~15分钟没有信号，则电视将自动关闭。
3无图像/无视频。
①检查缆线连接（拔掉电视和外部设备的所有缆线，然后再重新连接）。设置外部设备（有线电视盒/机顶盒、DVD和蓝光播放器等）的视频输出，使之符合电视的输入设置。例如，如果某个外部设备的输出为HDMI，则应将其连接到电视上的HDMI输入。②确保所连接的设备的电源已打开。③确保通过使用遥控器选择节目源来选择电视的正确节目源。

四、PC连接故障排除方法
显示“不支持的模式”消息。设置PC的输出分辨率，使其符合电视支持的分辨率。视频正常，但没有声音。如果使用的是HDMI连接，请检查PC上的音频输出设置。

五、网络连接故障排除方法
无线网络连接失败。Samsung无线LAN适配器需要使用无线网络。请确保将电视连接到无线IP共享器（路由器）。

六、其他故障排除方法
1、图像无法以全屏模式显示。高清频道在播放由标清（4:3）升级的内容时，画面一侧会出现黑边。在您观看宽高比与电视不同的电影时，屏幕上下两侧将会出现黑边。调整外部设备上的图像尺寸选项，或将电视图像尺寸设置为全屏显示。
2、有线电视盒/机顶盒遥控器不能打开或关闭电视，或无法调整音量。设置有线电视盒/机顶盒遥控器的程序，使其能够控制电视。请参阅有线电视盒/机顶盒的用户手册，获取 SAMSUNG 电视代码。
3、显示“不支持的模式”消息。检查电视支持的分辨率，并相应调整外部设备的输出分辨率。请参阅用户手册中的分辨率设置内容。
4、从电视中散发出塑料味。这种情况是正常的，短时间内就会消失。
5、电视向一侧倾斜。拆下电视的底座支架，并重新组装支架。
6、组装支架底座存在困难。确保将电视放在平坦的表面上。如果无法拆下电视上的螺钉，则有必要使用磁性螺丝刀。
7、频道菜单变灰（不可用）。仅在选择了电视节目源时，频道菜单才可用。所做的设置在30分钟后或每次关闭电视后就会丢失。如果电视处于商场展示模式，它将会每30分钟复位一次音频和图像设置。使用设置程序，将设置从商场展示模式更改为家庭使用模式。使用遥控器在节目源中选择电视，然后转至项目→系统→设置。
8、间歇性丢失音频或视频。检查缆线连接并重新连接。丢失音频或视频可能是由于使用过粗或过硬的缆线所致。确保使用具有足够弹性的缆线，以延长使用寿命。如果将电视安装到墙上，我们建议使用具有直角连接器的缆线。
9、在近处观察电视屏幕外框的边缘时，看到一些小微粒。这是由产品设计原因造成的，并非产品瑕疵。
10、画中画菜单不可用。仅当您使用 HDMI 或分量输入节目源时，画中画功能才可用。
11、反复出现图像/声音问题。检查并更换信号/节目源。
12、底座支架的橡胶衬垫与某些家具的凸出表面可能有反应。为防止此类现象发生，请使用毛毡衬垫将电视与家具直接接触的表面隔开。您可以通过USB在网站上下载（www.samsung.com→服务中心→下载）最新固件进行升级，使您的电视保持在最佳状态。
13、POP（电视的内部横幅广告）出现在画面上。选择设置模式下的家庭使用。有关详细信息，请参阅设置功能。

七、Anynet+(HDMI-CEC)故障排除方法
Anynet+不工作。检查设备是否是Anynet+设备。Anynet+系统仅支持Anynet+设备。只能连接一个接收器（家庭影院）。检查Anynet+设备的电源线连接是否正确。检查Anynet+设备的视频/音频/HDMI缆线
连接。检查Anynet+设置菜单中Anynet+(HDMICEC)是否被设置为开。检查是否将电视遥控器设置为TV模式。检查电视遥控器是否兼容Anynet+。在某些情况下，Anynet+不工作。（搜索频道、操作Smart Hub或设置等）如果移除HDMI缆线后重新连接，请确保重新搜索设备或将电视关闭后重新打开。我要启动Anynet+。检查Anynet+设备是否正确连接到电视，并检查Anynet+(HDMI-CEC)是否设置为开。（项目→系统→Anynet+(HDMI-CEC)）使用遥控器打开工具菜单，然后选择Anynet+(HDMI-CEC)。然后选择所需菜单。我要退出Anynet+。在Anynet+菜单中选择观看电视。使用遥控器转到节目源屏幕并选择一个非Anynet+设备。屏幕上将显示连接Anynet+设备...消息。在配置Anynet+或切换观看模式时不能使用遥控器。在电视完成Anynet+配置或切换到Anynet+之后使用遥控器。Anynet+设备不能播放内容。正在执行设置操作时无法使用播放功能。已连接的设备不显示。检查该设备是否支持Anynet+功能。检查HDMI缆线连接是否正确。检查Anynet+(HDMI-CEC)是否设置为开。（项目→系统→Anynet+(HDMI-CEC)）重新搜索Anynet+设备。Anynet+需要HDMI连接。请确保使用HDMI线缆将设备连接到电视。有些HDMI缆线可能不支持Anynet+功能。如果由于电源故障或HDMI缆线被拔出而中断连接，请重新扫描设备。
八、AllShare Play故障排除方法
此文件可能无法正常播放。内容的比特率过高时可能出现此种情况。一般情况下可以播放内容，但可能会遇到一些可播放性问题。

九、Smart Hub故障排除方法
有些应用程序内容仅以英文显示。如何更改语言？应用程序内容的语言可能会与应用程序用户界面的语言不一致。能否更改语言具体取决于服务提供商。有些应用服务无法执行。请咨询服务提供商。请参阅帮助网站，获取应用程序服务提供商信息。发生网络错误后，我只能使用设置菜单。如果网络连接无效，则服务可能受限，因为除设置菜单之外的其他所有功能均需要联网使用。

十、网络浏览器故障排除方法
1、要打开网络浏览器，选择Smart Hub中的网络浏览器。如果电视连接到PC，网络浏览器可能显示不同；
2、网络浏览器与Java应用程序不兼容；
3、尝试下载文件且文件无法保存时，将显示错误消息；
4、访问某些网站或某些企业运营的网络浏览器可能会受到限制；
5、播放Flash视频可能会受到限制；
6、不支持电子商务，例如在线购物；
7、滚动只能滚动部分（并非全部）页面的网页时可能会出现乱码；
8、不支持ActiveX；
9、在链接浏览模式下可能无法访问某些选项；（要访问此类选项，请切换到指针浏览模式。）
10、由于支持的字体数量有限，某些文本可能会出现乱码；
11、如果正在加载网页，则对遥控器命令的响应或屏幕显示可能会暂时延迟；
12、在某些操作系统中，网页的加载可能会延迟或停止；
13、不支持复制和粘贴；
14、在写电子邮件或发布消息时，可能不支持某些功能（例如更改大小或颜色）；
15、可保存的书签和日志数量有限；
16、可同时打开的最大窗口数量可能因浏览状况或电视型号而异；
17、网络浏览速度取决于网络状况；
18、如果浏览器正在播放视频，则将自动停用画中画功能。画中画中断后可能无法继续播放视频，并且可能需要刷新页面。
19、网络浏览器只能播放 MP3 音频文件；
20、导入或导出书签功能仅兼容特定文件格式的书签文件。（兼容格式：Netscapebookmark-file-1）
21、导入或导出书签时，文件夹树不会包括在内；
22、如果将书签文件从电视导入到计算机，则书签文件将保存在“Samsung Smart TV Bookmark”文件夹中；
23、如果未在菜单（项目→系统→时间→时钟）中设置时间，可能无法保存历史记录信息；
24、按时间顺序保存访问过的网站历史记录，并根据访问时间将最早访问的网站从列表中删除；
25、播放Flash时，某些视频或音频内容可能无法播放，具体视支持的视频/音频编解码器而异；
26、突然改变视频窗口中的画面亮度可能会影响周围静止图像的亮度。适用于PDP电视；
27、如果您在通过全键盘功能使用网络浏览器时使用PIP键盘屏幕，PIP功能会自动关闭，输入URL地址除外。