生活水平推动了家用电器前进的步伐，如今家电已经成为人们生活的必需品，冰箱，电视，微波炉等等早就成了家庭的标配。而我们在使用家电的时候，难免会遇到家电出现一些故障，而我们在遇到这些故障的时候，有些简单的可以通过我们自己检查来解决了，想要自己解决大家就需要懂一些家电维修基础知识，今天小编为大家介绍一些简单的家电维修基础知识，让大家能够解决一些家电故障小问题。

如果您的电视出现任何问题，请首先参阅此故障排除列表。如果这些故障排除方法都不奏效，请访问“www. samsung.com”网站，然后单击“支持”，或联系呼叫中心。

图像质量
首先，请执行“图片测试”，确认您的电视能否正常显示测试图像。（转至 项目 - 支持 - 自诊断 - 图片测试）如果能正常显示测试图像，则图像质量不佳可能是因节目源或信号不好所致。
电视图像的质量不如在店内展示时的图像质量好。
• 如果您使用的是模拟有线电视盒/机顶盒，请将其升级为数字机顶盒。
使用 HDMI 或分量缆线实现高清 (HD) 图像质量。
• 有线电视/卫星电视用户：尝试从频道列表中进入 (HD) 高清电台。
• 天线连接：执行自动选台后，尝试进入高清电台。
  许多高清频道播放的内容是从标清 (SD) 内容升级而成的。
• 将有线电视盒/机顶盒视频输出分辨率调整为 1080i 或 720p。
• 请确保您观看电视的距离在建议观看距离之内，这一距离由信号的强弱和清晰度决定。
图像失真：图像中出现较大的或较小的碎块、斑点或图像模糊
• 视频内容的压缩可能会导致图像失真，在播放体育节目和动作电影等快速移动的图像时更易如此。
• 信号电平低或质量不佳可能会导致图像失真。这不是电视问题。
• 在电视附近使用手机（CCA 达 1 米）可能会导致模拟电视和数字电视播放画面出现噪音。
颜色失真或缺少颜色。 • 如果使用的是分量连接，请确保将分量连接缆线连接到正确的插孔。
如果连接不正确或不牢固，则可能导致颜色失真或画面无显示。
颜色质量不佳或画面亮度较差。
• 调整电视菜单中的 图像 选项（转至 图像模式 / 色度 / 亮度 / 清晰度)
• 调整电视菜单中的省电选项（转至 项目 - 系统 - Eco 解决方案 - 省电）
• 尝试重置图像以查看默认的图像设置（转至 项目 - 图像 - 复位图像）
屏幕边缘出现虚线。
• 如果将图像尺寸设置为全屏显示，请将其更改为 16:9。
• 更改有线电视盒/卫星接收盒的分辨率。
画面显示为黑白图像。
• 如果使用的是 AV 复合输出，请将视频线（黄色）连接到电视上分量输入 1 的绿色插孔。
更换频道时，图像冻结、失真或延迟。
• 如果与有线电视盒相连，请尝试将其重置。（重新连接交流电源线，等待其重新启动。这一过程可能要花费 20 分钟时间。）
• 将有线电视盒的输出分辨率设置为 1080i 或 720p。

3D  适用于 PDP 电视
如果 3D 主动式眼镜或电视周围有其他 3D 产品或电子设备正在使用，则 3D 眼镜可能无法正常工作。
• 如果发生此问题，请使其他电子设备尽量远离 3D 主动式眼镜。
在光线不足（如闪光灯等）、荧光灯 (50Hz ~ 60Hz) 或 3 波长灯管下观看 3D 图像时，屏幕可能会轻微闪烁。
• 如果是这样，请使光线变暗或把灯关掉。理想的观看距离应该是屏幕高度的三倍或以上。
• 建议观看时观众的眼睛与屏幕保持在同一水平高度上。
如果一直打开 3D 眼镜，将会缩短电池寿命。
• 3D 眼镜闲置时，请将其关闭。

声音质量
首先，请执行声音测试，以确认您的电视能否正常播放音频。（转至 项目 - 支持 - 自诊断 - 声音测试）如果音频播放测试结果为确定，则声音问题可能是由节目源或信号导致的。
调到最大音量时，仍然无声音或音量很低。
• 请检查连接到电视的外部设备的音量设置。
图像清晰，但没有声音。 • 在声音菜单中将“选择扬声器”选项设置为电视扬声器。
• 如果使用的是外部设备，请确保将外部设备的音频连接线连接到电视上正确的音频输入插孔。
• 如果使用的是外部设备，请检查该设备的音频输出选项（例如，如果
电视连接的是 HDMI 信号源，则需要将外部设备的音频选项更改为 HDMI)。
• 如果使用的是 DVI 至 HDMI 缆线，则必须使用单独的音频连接线。
• 如果您的电视上有耳机插孔，请确保不要在插孔内插入任何缆线。
扬声器发出噪音。
• 检查缆线连接。确保没有将视频线连接到音频输入插孔。
• 对于天线或有线连接，请检查信号强度。信号电平低可能会导致声音失真。
无图像，无视频
电视自动关闭。
• 确保将设置菜单中的睡眠定时器设置为关。
• 如果将 PC 连接到电视，请检查 PC 的电源设置。
• 确保将交流电源线牢固地插入电视和墙壁插座中。
• 使用天线或有线连接观看电视时，如果持续 10-15 分钟没有信号，则电视将自动关闭。
射频（有线/天线）连接
电视接收的频道不全。
• 确保天线连接牢固。
• 请尝试“即插即用（初始设置）”，将可用频道添加到频道列表。转至 项目 - 系统 - 即插即用（初始设置），等待所有可用频道存储完毕。
• 检查天线的位置是否正确。
图像失真：图像中出现较大的或较小的碎块、斑点或图像模糊。
• 视频内容的压缩可能会导致图像失真，在播放体育节目和动作电影等快速移动的图像时更易如此。
• 信号电平低可能会导致图像失真。这不是电视问题。
PC 连接
出现“不支持的模式”消息。
• 设置 PC 的输出分辨率，使其符合电视支持的分辨率。
节目源列表中始终会显示 PC，即使未连接 PC 也是如此。
• 这种情况是正常的。节目源列表中始终会显示 PC，即使未连接 PC 也是如此。
视频正常，但没有声音。
• 如果使用的是 HDMI 连接，请检查 PC 上的音频输出设置。
网络连接
无线网络连接失败。
• Samsung 无线 USB 加密狗需要在无线网络中使用。
• 请确保将网络连接设置为无线。
• 请确保将电视连接到无线 IP 共享器（路由器）。
通过网络进行软件升级失败。
• 在网络菜单中尝试网络测试。
• 如果您的软件是最新版本，将不会进行升级。
其他
滚动的紫色/绿色水平条，连接有分量线时电视扬声器中发出蜂鸣音。
• 拔掉机顶盒中的左右音频连接。如果杂音消失，说明机顶盒有接地问题。请用 HDMI 连接代替分量视频缆线。
等离子电视机发出嗡嗡的噪音。 适用于 PDP 电视
• 等离子电视机通常会发出很小的嗡嗡声。这是正常现象。这是由屏幕上产生图像的电荷引起的。
• 如果嗡嗡声很大，可能是因为您将电视机的亮度调得过高。尝试调低亮度。
• 如果等离子电视机距离墙壁或其他硬质表面过近，嗡嗡声也会变大。
您可以试一下重新布设电视机的连接缆线。
• 如果壁挂支架安装不当，也会引起噪音过大。