生活水平推动了家用电器前进的步伐，如今家电已经成为人们生活的必需品，冰箱，电视，微波炉等等早就成了家庭的标配。而我们在使用家电的时候，难免会遇到家电出现一些故障，而我们在遇到这些故障的时候，有些简单的可以通过我们自己检查来解决了，想要自己解决大家就需要懂一些家电维修基础知识，今天小编为大家介绍一些简单的家电维修基础知识，让大家能够解决一些家电故障小问题。

图像质量
首先，执行图片测试，并确认电视是否正常显示测试图像。（转至项目 → 支持 → 自诊断 → 图片测试）如果能正常显示测试图像，则图像质量不佳可能是因节目源或信号不好所致。电视图像的质量不如在店内展示时的图像质量好。
• 如果您使用的是模拟有线电视盒/机顶盒，请将其升级为数字机顶盒。使用 HDMI 或分量输入缆线实现高清 (HD) 图像质量。许多高清频道播放的内容是从标清(SD) 内容升级而成的。
• 有线电视/卫星电视用户：尝试从频道列表中进入高清 (HD) 电台。
• 天线连接：执行自动选台后，尝试进入高清电台。
• 将有线电视盒/机顶盒视频输出分辨率调整为 1080i 或 720p。
• 请确保您观看电视的距离在建议观看距离之内，这一距离由信号的强弱和清晰度决定。
图像失真：宏模块错误、小块、点和像素失真
• 视频内容的压缩可能会导致图像失真，在
播放体育节目和动作电影等快速移动的图像时更易如此。
• 信号弱或质量不佳可能会导致图像失真。
这不是电视的问题。
• 在电视附近使用移动电话（CCA 达 1 米）
可能会导致模拟电视播放画面出现噪音。颜色失真或缺少颜色。
• 如果使用的是分量输入连接，请确保将分
量输入连接缆线连接到正确的插孔。如果连接不正确或不牢固，则可能导致颜色失真或画面无显示。颜色质量不佳或画面亮度较差。
• 调整电视菜单中的图像选项（转至图像模式/色度/亮度/清晰度）
• 调整电视菜单中的省电选项（转至项目 →系统 → Eco 解决方案 → 省电）
• 尝试重置图像以查看默认的图像设置（转至项目 → 图像 → 图像复位）屏幕边缘出现虚线。
• 如果图像尺寸被设置为全屏显示，则将其更改为 16:9。
• 更改有线电视盒/卫星接收器分辨率。
画面显示为黑白图像。
• 如果使用的是 AV 复合输出，请将视频线（黄色）连接到电视上分量输入的绿色插孔。
更换频道时，图像冻结、失真或延迟。
• 如果电视连接了有线电视盒，请尝试将有
线电视盒复位。（断开然后重新连接交流电源线，等待有线电视盒重新启动。这可能要花 20 分钟的间。）
• 将有线电视盒的输出分辨率设置为 1080i或 720p。

声音质量
首先，执行声音测试以确定电视音频是否正常工作。（转至项目 → 支持 → 自诊断 →声音测试）如果音频确定没问题，则声音问题可能是由节目源或信号导致的。调到最大音量时，仍然无声音或声音很小。
• 检查连接到电视的设备（有线电视盒/卫星
机顶盒、DVD、蓝光播放器等）的音量设置。图像清晰，但没有声音。
• 在伴音菜单中，将选择扬声器选项设置为
电视扬声器。
• 如果使用的是外部设备，请确保将外部设备的音频线连接到电视上正确的音频输入插孔。
• 如果使用的是外部设备，请检查该设备的
• 音频输出选项（例如，如果是使用 HDMI线缆将有线电视盒连接到电视，则可能需要将有线电视盒的音频选项更改为HDMI）。
• 如果使用的是 DVI 至 HDMI 缆线，则必须使用单独的音频线。
• 如果您的电视上有耳机插孔，请确保不要
在插孔内插入任何缆线。
• 断开并重新连接相连设备的电源线，重启该设备。
扬声器发出噪音。
• 检查缆线的连接情况。确保没有将视频线连接到音频输入端。
• 对于天线或有线连接，请检查信号强度。信号电平低可能会导致声音失真。
• 执行声音测试。 (支持 → 自诊断 → 声音测试)无图像 / 无视频（故障排除）电视无法开启。
• 确保将交流电源线牢固地插入电视和墙壁插座中。
• 确保墙壁插座能正常工作。
电视自动关闭。
• 确保“设置”菜单中的睡眠定时器设置为关。
• 如果将 PC 连接到电视，请检查 PC 的电源设置。
• 确保将交流电源线牢固地插入电视和墙壁插座中。
• 使用天线或有线连接观看电视时，如果持续 10~15 分钟没有信号，则电视将自动关闭。
无图像/无视频。
• 检查缆线连接（拔掉电视和外部设备的所有缆线，然后再重新连接）。
• 设置外部设备（有线电视盒/机顶盒、DVD和蓝光播放器等）的视频输出，使之符合电视的输入设置。例如，如果某个外部设备的输出为 HDMI，则应将其连接到电视上的 HDMI 输入。
• 确保所连接的设备的电源已打开。
• 确保通过使用遥控器选择节目源来选择电视的正确节目源。

PC 连接

显示“不支持的模式”消息。
• 设置 PC 的输出分辨率，使其符合电视支持的分辨率。
视频正常，但没有声音。
• 如果使用的是 HDMI 连接，请检查 PC 上的音频输出设置。

网络连接

无线网络连接失败。
• Samsung 无线 LAN 适配器需要使用无线网络。
• 请确保将电视连接到无线 IP 共享器（路由器）。

图像无法以全屏模式显示。
• 高清频道在播放由标清 (4:3) 升级的内容时，画面一侧会出现黑边。
• 在您观看宽高比与电视不同的电影时，屏幕上下两侧将会出现黑边。
• 调整外部设备上的图像尺寸选项，或将电视图像尺寸设置为全屏显示。
有线电视盒/机顶盒遥控器不能打开或关闭电视，或无法调整音量。
• 设置有线电视盒/机顶盒遥控器的程序，使其能够控制电视。请参阅有线电视盒/机顶盒的用户手册，获取 SAMSUNG 电视代码。
显示“不支持的模式”消息。
• 检查电视支持的分辨率，并相应调整外部设备的输出分辨率。请参阅用户手册中的分辨率设置内容。
从电视中散发出塑料味。
• 这种情况是正常的，短时间内就会消失。
电视向一侧倾斜。
• 拆下电视的底座支架，并重新组装支架。
组装支架底座存在困难。
• 确保将电视放在平坦的表面上。如果无法拆下电视上的螺钉，则有必要使用磁性螺丝刀。
频道菜单变灰。（不可用）
• 仅在选择了电视节目源时，频道菜单才可用。
所做的设置在 30 分钟后或每次关闭电视后就会丢失。
• 如果电视处于商场展示模式，它将会每 30分钟复位一次音频和图像设置。使用设置程序，将设置从商场展示模式更改为家庭使用模式。使用遥控器在节目源中选择电视，然后转至项目 → 系统 → 设置。
间歇性丢失音频或视频。
• 检查缆线连接并重新连接。
• 丢失音频或视频可能是由于使用过粗或过硬的缆线所致。确保使用具有足够弹性的缆线，以延长使用寿命。如果将电视安装到墙上，我们建议使用具有直角连接器的缆线。
在近处观察电视屏幕外框的边缘时，看到一些小微粒。
• 这是由产品设计原因造成的，并非产品瑕疵。
画中画菜单不可用。
• 仅当您使用 HDMI 或分量输入节目源时，画中画功能才可用。
反复出现图像/声音问题。
• 检查并更换信号/节目源。
底座支架的橡胶衬垫与某些家具的凸出表面可能有反应。
• 为防止此类现象发生，请使用毛毡衬垫将电视与家具直接接触的表面隔开。您可以通过 USB 在网站上下载（www.samsung.com →服务中心→下载）最新固件进行升级，使您的电视保持在最佳状态。
POP（电视的内部横幅广告）出现在画面上。